سياسة الخصوصية

من المسؤول عن البيانات

المطعم المشترك في GooPan هو صاحب بيانات موظفيه وضيوفه والمسؤول عنها. ونحن نعالجها نيابةً عنه لتقديم الخدمة فقط، ولا نبيعها ولا نستخدمها في الإعلانات.

ما الذي نجمعه

• بيانات الموظفين: الاسم والدور وساعات الوردية. ويُحفظ الرمز السري (PIN) مشفراً بطريقة لا تسمح لأحد، ولا لنا، بمعرفته.
• بيانات الضيوف: لا نطلب من الضيف أي بيانات ليطلب أو يدفع. ولا نحفظ رقم جواله إلا إذا وافق صراحةً، لبطاقة الولاء أو لحجز طاولة، ومعه الاسم إن كتبه.
• الطلبات والمدفوعات: الأصناف والمبالغ والإكراميات وأوقاتها، والتقييم والملاحظة إن كتبها الضيف. أما بيانات البطاقة فيدخلها الضيف في صفحة مزود الدفع المرخّص مباشرة، ولا تمر بخوادمنا ولا نحفظها.
• بيانات تقنية: سجلات الأخطاء ورمز الإشعارات على جهاز الموظف، لإصلاح المشكلات وإرسال التنبيهات.

الكاميرات

• لا نستخدم التعرف على الوجوه، ولا نحاول معرفة هوية أي شخص.
• يبقى الفيديو داخل المطعم على جهاز المطعم نفسه، ولا يُرفع إلى السحابة.
• لا يصل إلينا إلا أحداث نصية، مثل «جلس ضيوف على طاولة 4 الساعة 8:15»، لحساب أوقات الخدمة وإرسال التنبيهات.
• تشغيل الكاميرات اختياري، وعلى المطعم إبلاغ موظفيه وضيوفه بوجودها حسب الأنظمة.

لماذا نستخدم البيانات

لتشغيل الخدمة التي اختارها المطعم: عرض الفاتورة والدفع، وتوجيه الطلبات للمطبخ، وحساب الإكراميات والرواتب، والتقارير، وبطاقة الولاء والحجوزات، وتنبيه المدير عند تأخر الخدمة. ولا نستخدمها لأي غرض آخر دون موافقة جديدة.

مدة الاحتفاظ

• الطلبات والمدفوعات والفواتير: طوال الاشتراك، وبعده المدة التي تفرضها أنظمة الزكاة والضريبة والسجلات التجارية.
• رقم الضيف: حتى يطلب الضيف حذفه أو يحذفه المطعم.
• أحداث الكاميرات النصية وسجلات الأخطاء: لمدة محدودة بقدر حاجة التقارير ثم تُحذف.
• عند إنهاء المطعم اشتراكه نحذف بياناته أو نسلمه نسخة منها عند طلبه، إلا ما يلزمنا النظام بحفظه.

المشاركة والحماية

لا نشارك البيانات إلا مع مزودين نحتاجهم لتقديم الخدمة، مثل الاستضافة وقاعدة البيانات ومزود الدفع، وبالقدر اللازم فقط. ونحمي البيانات بالاتصال المشفر وصلاحيات الدخول لكل دور، وكل مطعم يرى بياناته وحده.

حقوقك

يحق لك، حسب نظام حماية البيانات الشخصية، أن تعرف ما لدينا عنك، وأن تطلب نسخة منه، أو تصحيحه، أو حذفه، وأن تسحب موافقتك على حفظ رقم جوالك متى شئت. توجّه إلى المطعم مباشرة، أو راسلنا وسنرد عليك في أقرب وقت.

تواصل معنا

لأي سؤال عن الخصوصية: hello@goobab.com (عنوان مؤقت قابل للتعديل)

قد نحدّث هذه السياسة، وسننشر أي تغيير هنا مع تاريخ التحديث.